Foro KIA

Bueno ya os contaré en otra ocasión un "problema" que he tenido a lo largo de la compra del coche ( ¡ya lo tengo el EXII Rio 1.6!), y, en esa situación me puse en contacto via correo eléctronico con KIA. Es entrando en www.kia.es, al emepzar pone algo asi como "Contacta con nosotros" y luego salen unos téléfonos o para poner un mensage rellenando uan ficha. Bien yo actué mediante el correo eléctronico ( tiene un gran defecto pués solo puedes poner lo que quieras decirles telegraficamente: son 255 caráteres). Ahora bien, tantas veces como he utilizado ese sistema, ¡ojo! en el mismo día o al día siguiente me han llamado para poners en contacto conmigo. la última vez fué ayer, no estaba en casa y cogió el teléfono mi hija...pués bien hoy me han vuelto a llamar.
No sé que harán con la información que les he dado, eso si, ellos han llamado y una señorita a mostrado todo el interés que esperaba sobre el asunto ( pelea entre concesionarios y yo, por medio), y no he visto la intención de acortar la llamada, esto es, ella me pedía información y detalles, sin importar el tiempo que ocupaba la llamada. Ya digo, no sé que harán con lo que les he dicho ( al parecer al cliente le toman muy en cuenta,y esta es una prueba), pero en todo caso un "10" a KIA Motors Iberia por lo rápido y el interés, al menos formal, que siempre han mostrado.
Todo esto os lo digo para que en caso de algún problema mandeís ese correo, aunque sea corto, y no podaís decir en el lo que deseais: lo seguro es que se ponen en contacto contigo SIEMPRE.

Pues suerte has tenido!

A mi me dieron un golpe en diciembre y sigo sin tener mi coche arreglado... (ahora mismo esta en el taller acabando de ser arreglado).

Se han tirado como 5 meses para traerme un asiento (5 meses!!!!!!) y he debido poner unas 7 o 8 quejas a kia iberica, las chicas son muy amables y te atienden muy bien, pero no hacen nada! cada vez que llamaba me decian que en los proximos dias me llamarian y me dirian exactamente cuando llegaria la pieza.

Pos bien, me han llamado hoy (cuando hace 2 semanas que esta el asiento en el taller....) y me preguntan si tengo hora para llevarlo a arreglar (cuando lleva desde ayer).... un desproposito vaya... me han dicho que me volveran a llamar para llevar un seguimiento xDDD seran capaces... ahora que ya tengo la pieza se interesan por mi...

Por eso, cuidadito con esta gente, que nunca se sabe

Pues yo también puse un mensaje en la página web de Kia, contando el problema que todos conocéis de mi tercera luz de frenos. Mi intención era saber si era un problema muy frecuente; ya que yo pensaba que ellos podian tener información de todas las unidades que se habían cambiado en los periodos de garantía.

Efectívamente GabrielBZ, el primer problema que me encontré fué el de los 255 caracteres. No había manera de que aquel mensaje entrara, por mucho que lo recortara. Al final me quedó una especie de telegrama, que en nada se parecía al que yo quería mandar al principio.

Cuando mandé el mensaje no puse mi número de telefonos ya que no era un campo obligatorio y pensé que me podían contestar perfectamente con un correo.
Pues al día siguiente me mandaron un correo en el que se me decía que para contestar mejor a mi caso, debería indicar mi número de teléfono o bién llamar a Atención al cliente 902 XXX XXX Por lo visto mi número de telefono era importante para su base de datos. Pero pensé que a lo mejor querían conocer mi problema con mas detalles.

Pues nada, decidí llamar al 902 XXX XXX y lo que me temía..... Me tragué toda la colección de CDs que tienen para ponerte cuando supuestamente todos los operadores estan ocupados.

Despues de un largo período musical, me coge la llamada una señorita, le indico mi caso y me dice que no han recibido ninguna queja de nadie.
Yo le digo que lo que quiero saber es si ellos tienen datos de los repuestos que se cambian en garantía. A lo que me responde "No". Que esa información solo la tiene el servicio tecnico donde se ha cambiado la pieza.
Eso no me lo creo, ya que tanto la mano de obra como el repuesto tendrá que pagarlo Kia, no lo va ha pagar el servico tecnico. Por lo tanto el servio tecnico tendrá que mandar ese parte de trabajo o como se llame a algun sítio de Kia.

La señorita tampoco tenía mucha idea de que era realmente lo que me sucedía con mi luz de frenos. Por mucho que se lo explicaba, siempre me respondía con frases que ponía en evidencia que no tenía ni idea de lo que me ocurría.

Reconozco que me he desilusionado, pues la respuesta que he recibido es la misma que recibo siempre que llamo a un 902 XXX XXX cuando tengo alguna duda o quiero resolver un problema ¡Ninguna.......!. Solo consigues engordar la factura del telefono y hartarte de escuchar musiquita.

Parece ser que Gabriel tiene mano en los altos cargos

gabriel, exactamente que problemas has tenido con el concesionario? Aparte que han tardado bastante en dartelo...

Parece ser que Gabriel tiene mano en los altos cargos

gabriel, exactamente que problemas has tenido con el concesionario? Aparte que han tardado bastante en dartelo...
Buenoooo, vamos a veeer, yo solo cuento lo que me a pasado, lo queno quiere decir, y ya lo he advertido en post anterior que eso sirva para algo.
Efectivamente el "problema" viene de quepuedes llamara un 902 de esos, creo, o bien por correo eléctronico que, eso si; debe ser "telegráfico" oués son 255 carácteres. Si usas este último método tienes que meter por g... un teléfono. Como lo que puedes decir en el correo es tan poco...pués TE llaman. Claro que si no metes el téléfono ( creo que "no te deja&quot no te pueden llamar (je je). Tienes que rellenar un formulario con dirección, nombre, etc... y te piden el nº de matrícula. Sino lo tienes es igual: te llaman. ESo lo tengo supercomprobado.
La "espera" Dulchebeach no fué tanta porque pagué ( es un decir) el coche a tocateja, y no dispuse de todo el dinero hasta un cierto tiempo después. LO único en lo que tardaron un poco fué en el tema de la matriculación y baja del coche que entregaba (me dijeron 4 días habiles y fué una semana). Y lo de el concesionario pues aqui cerade la ciudad hay dos CARTRADE s.a. Y NAVALIZACAR MOTOR S.L., bueno es largo de explicar, pero el de NAVALIZACAR S.L. no se lo recomiendo a nadie. Un ejem: me querian vender el Kia 1.6 de un color en concreto y "nuevo" pero con 220 días en stcck (¡?)