cabreo importante con kia
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Lamento tu experiencia, a mi me pasó algo parecido con un Seat, acabé hasta el lomo y me compré el Kia.
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conqueror_0 espero que no tengas ningún problema con el coche. Si no... reza.No he visto en la vida una marca tan nefasta. Y no lo digo porque el coche haya salido malo, que lo son. Lo digo porque tienen una nefasta gestion, administracion, gerencia, lo que sea. No es normal que mi coche vaya ya para 5 meses para reparar un golpe.Que le hace falta una pieza? pues se pide, no? Pues no. NO TIENEN CODIFICADAS TODAS LAS PIEZAS.Que consiguen identificar? pues ahora te esperas más de un mes para que te la traigan, primero de Alemania, para que luego sea desde Corea.Que ya tienes la pieza? pues ahora agarraté los machos porque te falta otra.Que vuelves a pedirla? Otro mes minimo.Que te la traen? pues vuelve a pedirla porque NO ES LA ADECUADA PARA TU AUTOMOVIL!y así ya vamos por el QUINTO MES. Y sin coche de sustitución ni nada. Y si llamas para ver en qué situación se encuentra el pedido, te dicen que NO TIENEN NI IDEA.Que quieres poner una reclamación? Ponla, de lo que te va a servir... Te dicen que te llamarán, ¿Para que? para que te den una palmadita en la espalda? o para darte la oportunidad de decirles que se metan la mierda de coche por donde le quepa?Porque esa es otra. ES UNA MIERDA. No cumplen con las características tecnicas. No se ajustan los consumos a lo indicado ni de coña. El "ordenador" de abordo no vale ni como reloj. QUE VERGÜENZA SEÑORES!
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cabreo importante con kia
Buenas, os cuento a bocajarro, compré un Km 0 cerato en concesionario de kia en Jaen , me di cuenta que tenia un pequeño picotazo en la luna delantera me despues de mandarme al carglass que me hicieron una mierda de reparación y me rajaron aun más la luna me dijero que ellos me la pondrian nueva esto fue en finales junio 06 pues bien pasó todo el verano y se puso cerca de septiembre.Segundo problema tengo seguro todo riesgo y cumple pienso en darle a todos los arañazos y un leve golpe en el estribo un arreglo, pues bien se perita mal , no es culpa de Kia pero si que después de esperar a que pasara la semana santa 07 por ser semana inhabil dan cita para arreglar dia 9 de abril se debia haber reparado y pintado en un par de dias tres a lo sumo pues bien harto de que me cuenten milongas de que falta una pieza voy al concesionario dia 20 de abril a ver que le queda bien me lo encuentro lleno de barro y polvo por dentro y por fuera (yo lo lleve lavado para peritar) la reparación chapucera utilizando el mismo estribo deforme que llevé con la mitad de arañazos sin pintar, bien viendo que el seguro tiene parte de culpa por no hacer bien la peritación me proponen lavarlo y entregarmelo por la tarde y así cuantificar los daños no reparados bien , se hace esto y por la tarde después de esperar un rato me lo traen lavado por fuera y lleno de mierda por dentro (tierra barro papeles para los pies hecho girones, lo plasticos sin quitar ) y con un bonito roce en el parachoques hecho momentos antes, cabreo del diez y medio , a ellos le resbala "lo traes y te lo arreglamos", repetir la pesadilla, en DEYGESA jaén trabajo pésimo, trato de mierda (tratan como a subnormal), las piezas son de artesanía visto el tiempo que tardan en traer...pienso el problema es chapa y si hubiese sido mecanica??? , en fin servicio tecnico KIA pesimo, pesimo , pesimo.
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cabreo importante con kia
No me extraña que esteis cabreados, lo poco que he podido leer disgusta al mas pintado.Yo soy otro pringado que compró un Kia. Desde entonces no ha habido un día de felicidad. Me temo que además de no salir lo que se dice "bueno" el coche, tratar con su departamento de Defensa de la Empresa (Atención al cliente no tienen) ha sido una de las experiencias mas tortuosas que he vivido, y eso que se supone que tengo línea directa con la Central.Yo solo puedo recomendar a alguien que antes de comprar un Kia se lo piense y que compre otra marca. No sé si hay alguna marca mejor, pero dudo mucho que la haya peor,..
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cabreo importante con kia
A ver tampoco se puede generalizar, Chapuceros los hay en todas las marcas, y desde luego que lo vuestro siq ha sido mala suerte, pero por eso no puede decirse que no se compren un KIA. La mayoria de comentarios que oigo y leo son geniales respecto al coche (respecto al trato en el concesionario es distinto). Yo llevo año y medio y ningun problema, pero claro que los habra con problemas.. que marca de coches no da problemas? Mercedes da mas problemas que KIA y mira q precios tienen... Y os entiendo porq kizas si me hubiera pasado a mi todo eso estaria igual que vosotros...Pero creo que los coches en si no son el problema, vuestras quejas sobretodo son de los respectivos talleres. Yo hace poquito he tenido que pedir un capó nuevo, dos faros traseros y unos lamelunas. todo esto porque el granizo me jodio el coche, y no han tardado mas de 10 dias en traerme todo... Esta claro que el problema tb es el interes o lo competentes que sean en el concesionarioSuerte
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hola amigos
me gustaria contar mi experiencia con kia en chile y les mostrare una carta q envie a todos lados y nunca me dieron una respuesta o ayuda.Sr(s) Kia S.A.
Atte. Sr. Rodrigo de la Torre Martini, Gerente General
Cc: Sr(a). Alejandra Melo Gerente de marketing
Cc:Sr(a) Juanny Quiroz Gerente de Servicio al Cliente
Cc: Sr. Andres Rishardson Sub Gerente de Ventas
Cc:Sr. Cristian de la Cerda Gerente de Servicios
PRESENTE
Motiva la presente mi disconformidad con el servicio post venta que KIA S.A. a mantenido con mi vehículo Marca KIA modelo rio JB 2006 , el cual fue adquirido nuevo hace aproximadamente 2 años y meses en la sucursal de Santa Rosa.
El día 23 de Marzo del 2006 fecha de facturación de mi vehículo, me fue entregado aproximadamente a las 18:30 hrs con un desperfecto que no ha sido solucionado y además se han sumado al día de hoy una serie de agravantes que han sobrepasado la paciencia que puede tener cualquier cliente de ustedes.
Todo comienza aproximadamente en Agosto del 2005 cuando un vendedor se contacto para ofrecer el nuevo modelo rio JB, en aquella ocasión, me acerque a la sucursal de Santa Rosa a ver un vehículo en exhibición azul que mantenían en las afueras de esta misma, arriba de una plataforma, llamándome mucho la atención y solicitando uno para su compra. En aquella oportunidad me comunicaron que dicho auto no se encontraba a la venta y en los próximos embarques se destinaria uno a mi persona, de esta forma espere casi un año en base a mentiras de que estaban por llegar los vehículos, hasta que un día en la sucursal plaza Vespucio me comunica como era el sistema de distribución de los concesionarios para la entrega de vehículos y además me confirmaron el stock de vehículos en la sucursal de santa rosa. Muy molesto, y ya en marzo 2006 me acerque a la sucursal, me comunican que no tienen el vehículo en stock y que tendría que esperar el nuevo embarque, en ese momento confirme que había visto en pantalla la existencia de tal vehículo. Acompañado de mi molestia y desilusión nuevamente, el vendedor me comunica que tiene un vehículo, azul en stock, “full” me pasan un catalogo y me dicen que lo valla a retirar en la tarde, pasaban días y el vehículo no llegaba, por las molestias que fueron pasando “me regalaron la alarma” es realmente insólito pero así fue, el vehículo no estaba..
Ya estando en la sucursal se hicieron los papeles para su entrega y como decía anteriormente, llego a última hora y comenzó un nuevo problema con KIA.
Para comenzar el increíble nuevo KIA Rio JB que me había comprado no traía los accesorios que supuestamente estaban en el catalogo (los colores del tablero, alza vidrios en las 4 puertas, los focos delanteros, espejos eléctricos y las llantas que primera vez en mi vida veía un auto full con tapa de ruedas, pero bueno era el auto que tanto esperaba y después de mil y una explicación del vendedor, que, el auto del catalogo era otro que llegaría más adelante, me lo traje.Pero eso no era mi gran problema, el mismo día adquirido, me di cuenta que se cargaba para el costado izquierdo, volviendo al día siguiente y comunicando al vendedor del desperfecto del auto, me dicen que probablemente este desalineado que no me preocupara que era normal y que se solucionaría el problema con una simple alineación. Fue ingresado al taller el viernes de la misma semana de ser comprado, fue entregado el mismo día donde me dicen que estaba en excelentes condiciones y que se había pasado el problema. Como buen devoto de Santa Teresa de los Andes Viaje a Bendecir el “nuevo” auto (fue terrible manejarlo, el auto se cargaba de una forma, que daba miedo la inestabilidad pasado los 80 klm por hora, era increíble, así que volví a llevarlo al taller y volvieron a alinearlo y balancearlo, de esta forma pasaron varias veces sin ningún resultado hasta que por cansancio deje de ir hasta los 15mil Kilómetros.(el registro del auto hasta los 5mil klm fue borrado del sistema)
Paralelo al problema que tenía el auto, fui teniendo lamentablemente otros mas, debido a siniestros producidos por terceros, que también fueron reparados en los talleres de KIA y lo insólito que todos los trabajos fueron entregados al más bajo nivel por KIA.
Detallo a continuación algunos servicios realizados
1º.- El quiebre de un vidrio derecho el cual fue cambiado, pero el tapiz fue entregado manchado, estando así hasta el día de hoy.
2º.-Costado izquierdo del auto pintado quedando de tonos distintos
3º.-Costado derecho delantero pintado quedando de tonos distintos
4ª.-Puerta derecha, cambio de chapa y pintura ya que había sido reventada y la puerta sigue abollada.
Además cada vez que llevaba el auto volvía a insistir en el desperfecto que tenía (problema con el tren delantero), llegando a un punto de discusión con el antiguo Gerente de servicio.
De esta forma logre que hicieran una revisión del auto más detallado, ya que los neumáticos estaban cada día disparejo y gastado por un costado, el manejo más peligroso y la molestia insostenible. Fue ingresado nuevamente al taller y diagnosticaron que una pieza estaba dañada con un golpe, según ellos, de fabrica o traslado, se cambio y en esa ocasión me hicieron comprar neumáticos nuevos, se volvió a balancear y alinear, pero nuevamente lo increíble de todo volvió a salir cargado para el costado izquierdo y la pieza q le habían cambiado era derecha.
Fue tanto la indignación que tenía, que me mandaron a probar el auto con un técnico de servicio, demostrando ante sus ojos el problema, el me dice: ”creo que tu auto viene malo de fabrica, lo más seguro que fue instalado el motor cargado hacia el costado izquierdo, es por eso que no podrán nunca ajustarlo”. Imaginé en ese momento pescar el auto y lanzarlo al taller y no sacarlo nunca más. Pero me lo lleve, ya que tenía una rabia tan grande de estar pagando un auto y sin poder disfrutarlo. De esta misma forma siguió mi vida con el famoso Kia rio JB, y vuelta al taller. Un camote en septiembre del 2007 me quiebra el parabrisas del auto, me abolla el capo, y rompe un pedazo del tablero, lo lleve al taller “nuevamente un desastre” detallo:-El capo pintado parecía celeste en vez que azul” y lo mas cómico que me hacían pasar por loco diciéndome que el tono del color era correcto, discutía y discutía, pero ellos seguían afirmando que estaba mal, yo preguntaba a los clientes que estaban en el taller y confirmaban delante de ellos que el auto estaba mal pintado.
-La reparación del tablero duro 2 meses y se inflamo. (Según el taller, fue reparado por ellos) MENTIRA, FUE UN SERVICIO EXTERNO
-La primera vez que fue entregado el auto, me lo lleve, y al encender el aire, salieron todos los vidrios por los conductos del aire acondicionado, en aquel momento iba con mi madre y sobrinos, quedando ellos llenos de pedazos y astillas de vidrio en la cara y el cuerpo. Volví al taller y me dieron las disculpa pertinente (fue la primera vez que vi al actual “gerente de servicio”), me atendió y mando a limpiar los conductos del aire, explicándome que siempre que se cambia un parabrisas sucede lo mismo. Bueno así me fui y seguí con el problema de los vidrios (HASTA EL DIA DE HOY), golpeo el tablero con mis manos y siguen saliendo los pedazos de vidrios, en realidad no se que fue la “tan limpieza” que se hizo al auto, dejando presente que: 3 veces ingreso por lo mismo al taller, además quedaron las perillas que cortan el aire frio y caliente pegado en caliente y no corta el frio. Bueno de esta forma pasaron 2 meses y volví en noviembre nuevamente a comunicar que el tablero había quedado malo y que “por favor” me repararan el tono del capo y los laterales ya que se veía feo mi auto.
Me dicen que estaba por garantía y que cuando quisiera lo llevara a reparar nuevamente.
Así fue como ingreso el auto en marzo de este año, ya que en el verano trabaje fuera de Santiago y no tenía tiempo de llevarlo, y siguió nuevamente el problema.
Pase todo el verano viajando con el auto cargado al costado izquierdo, bueno en realidad desde que lo compre, me dicen que tratarán de reparar el problema del tren delantero y además pintaran el capo del auto, mas la reparación del tablero, pero los problemas se agravaron aún mas, ya que la primera vez que me entregan el auto, este llego sin antena, con una pieza del capo quebrada y la alarma del auto mala, además el alza vidrio delantero derecho no funcionaba. Nuevamente el tablero sin reparar y el tren delantero cargado a la izquierda, además algo que llamo mucho mi atención y que comunique inmediatamente al recepcionista, había una cadena de plata colgada en el espejo y no era de mi propiedad, quedando colgada hasta el día de hoy. Vuelvo a reclamar y me dicen:”Por los problemas que ha tenido traiga el auto en 2 semanas mas y le tendremos un vehículo de servicio hasta que reparemos por completo su auto”. A las 2 semanas siguiente volví y me dicen que no hay auto que vuelva la próxima semana, cuando pude lograr que me pasaran el vehículo de servicio no pasaron más de 4 días y me comunican que mi auto estaba listo, que podía ir retirarlo, deje pasar un días mas y llegue al taller de santa rosa y el panorama era frustrante, rabia, impotencia, la verdad que no encuentro la palabra exacta para describir como estaba mi auto,(se encontraba todo sucio, lleno de cenizas de cigarro en la puerta derecha delantera. (Pero ellos dijeron que estaba listo), Lo bueno fue encontrarlo así, ya que me di cuenta de muchas cosas y una de ellas fue que el auto había sido ocupado por terceras personas para “carretear” (como dice el chileno). Inmediatamente comunique al recepcionista el estado de mi auto, lo mandaron a lavar y procedí a llevarlo a mi casa nuevamente; saliendo del taller me di cuenta que mi auto no tenia fuerza, tenia unos fuertes golpeteos en el tren delantero y además seguía cargado para la izquierda confirmando que nuevamente no habían solucionado el problema . Al día siguiente llame al servicio para que me ayudaran con el auto y quedaron de devolverme la llamada, (nunca sucedió), sumando a eso, encontré un gorro “flayte” en la parte de abajo del asiento derecho donde mismo estaba lleno de cenizas de cigarros.Ya completamente indignado fui al taller con el auto apenas y decidí llegar más allá con mi problema. Solicite una entrevista con el gerente de servicio al cliente el cual fue negada, me atendió una asistente de servicio al cliente, me escucho y fuimos hablar con el gerente de servicio actual, el señor Cristian de la Cerda, el mismo que estaba en conocimiento de los problemas del auto, dándome una serie de argumentos y no reconociendo que mi auto había sido “carreteado” hizo un compromiso delante de la asistente que mi auto seria reparado, detallando todo lo que se haría, partiendo por solucionar el problema de pérdida de fuerza. (“nunca más vi la asistente, ni siquiera se comunico para ver si habían solucionado mi problema”) Cabe destacar, donde hice el comentario al señor gerente de servicio, ya que el negaba que mi auto hubiera sido “carreteado”… le dije: yo trabaje en la empresa de servicios SERVICAR Y SOY TESTIGO DE LA DESACTIVACION DE LAS PIOLAS DEL CONTADOR DE KILOMETROS PARA TRASLADAR LOS VEHICULOS PARA QUE ASI LOS CLIENTES NO SE DEN CUENTA QUE EL AUTO TIENE MAS KILOMETROS DE LO NORMAL DE UN AUTO NUEVO O USADO CUANDO SON LLEVADOS A TALLER EXTERNOS. ¿Sabe porque este comentario de mi persona?, solamente porque discutí que mi auto había salido y lo habían usado, ¿de que taller?, no lo se, pero estoy completamente seguro que tiene que haber sido cuando repararon el tablero, pero lamentablemente en ese momento el auto estaba en pésimas condiciones.Llegando casi al término de la historia del famoso Kia río. Este nuevamente volvió a ser ingresado al taller, entregándome un auto de servicio. Según ellos le cambiaron las piezas del tren delantero y repararon el tablero, diciendo nuevamente que este estaba impecable, así mismo yo tendría que entregar el auto de servicio (hora de llamada 18:00 hrs.) les dije que no podía ir, que estaba en mi trabajo y mañana lo retiraba, me dicen que no, que había un cliente esperando el auto y tenia que ser ahora, después de una discusión me enviaron mi auto al lugar de trabajo (19:15 hrs.), cuando salí a probar mi auto junto con la persona que fue a retirar el auto de servicio (sin entregar las llaves del auto de servicio), creería usted que fue enviado nuevamente con los golpes en el tren delantero, sucio y lo mas increíble, nuevamente cargado a la izquierda, en ese momento decidí no entregar el auto de servicio y que me comunicaran con el señor de la Cerda, lo hice hablar con la persona que había llevado el auto por celular y le confirmo el defecto de este. Volvieron a llevar el auto al taller y después de 5 días me dicen nuevamente: “el auto esta listo”, que, habían reparado los caliper, pero tenia que comprar 2 neumáticos nuevos, ya que estos (por segunda vez cambiados y solicitados por ustedes) estaban malos por la desalineada y el problema que tenia anteriormente… era realmente increíblePara terminar solicite que hicieran rotación a los neumáticos y que me demostraran que el auto estaba bueno, o por ultimo ver que se cargara al costado derecho, no fue así, me pidieron que volviera en unos días mas, salimos muchas veces para ver el problema del auto y hasta el día de hoy sigue en pésimas condiciones mecánicas, el problema del tren delantero, el golpeteo, los tonos de pintura diferente, el corte de aire cargado al aire caliente, y además siguen saliendo vidrios por los conductos del aire acondicionado.Señores de KIA cuando me propuse comprar ese auto y confiar en la nueva imagen que estaba presentando su compañía en nuestro país, mucha gente critico mi decisión y me aconsejaba que no lo hiciera, hablaron demasiadas cosas negativas y decían que KIA era realmente de mala calidad, que el servicio era defectuoso y los vehículos no estaban al nivel acostumbrado de nuestro país, pero aposte por ustedes y en estos años que he tenido el famoso KIA río JB, ha sido un caminar de angustia, burlas de parte de amigos y familiares, confirmando todo lo expuesto por ellos al inicio de comprar el auto.Hoy en día he perdido el sentimiento hacia él, siento una angustia y frustración de haber pagado algo y no haber podido disfrutarlo, pero creo que todo se paga en la vida, los malos actos de las personas o cuando las empresas actúan mal, hoy con las pruebas a la vista y en mi poder, pongo a disposición mi testimonio ante ustedes, para que les sirva y puedan ser mejores cada día, contratar mejor personal y traer productos de mejor calidad.
Es por eso que presento mi testimonio ante todos ustedes como “LA FRUSTRANTE COMPRA DE UN KIA RIO JB” Hoy tengo en venta el auto, no quiero saber nada más de él ni de KIA, ya que nunca me dieron una solución aceptable que pueda aliviar todos los malos ratos vividos con ellos y poder olvidar todo esto.espero que nunca le pase esto alguno de ustedes
les saluda atte.Andres Valenzuela
me gustaria contar mi experiencia con kia en chile y les mostrare una carta q envie a todos lados y nunca me dieron una respuesta o ayuda.Sr(s) Kia S.A.
Atte. Sr. Rodrigo de la Torre Martini, Gerente General
Cc: Sr(a). Alejandra Melo Gerente de marketing
Cc:Sr(a) Juanny Quiroz Gerente de Servicio al Cliente
Cc: Sr. Andres Rishardson Sub Gerente de Ventas
Cc:Sr. Cristian de la Cerda Gerente de Servicios
PRESENTE
Motiva la presente mi disconformidad con el servicio post venta que KIA S.A. a mantenido con mi vehículo Marca KIA modelo rio JB 2006 , el cual fue adquirido nuevo hace aproximadamente 2 años y meses en la sucursal de Santa Rosa.
El día 23 de Marzo del 2006 fecha de facturación de mi vehículo, me fue entregado aproximadamente a las 18:30 hrs con un desperfecto que no ha sido solucionado y además se han sumado al día de hoy una serie de agravantes que han sobrepasado la paciencia que puede tener cualquier cliente de ustedes.
Todo comienza aproximadamente en Agosto del 2005 cuando un vendedor se contacto para ofrecer el nuevo modelo rio JB, en aquella ocasión, me acerque a la sucursal de Santa Rosa a ver un vehículo en exhibición azul que mantenían en las afueras de esta misma, arriba de una plataforma, llamándome mucho la atención y solicitando uno para su compra. En aquella oportunidad me comunicaron que dicho auto no se encontraba a la venta y en los próximos embarques se destinaria uno a mi persona, de esta forma espere casi un año en base a mentiras de que estaban por llegar los vehículos, hasta que un día en la sucursal plaza Vespucio me comunica como era el sistema de distribución de los concesionarios para la entrega de vehículos y además me confirmaron el stock de vehículos en la sucursal de santa rosa. Muy molesto, y ya en marzo 2006 me acerque a la sucursal, me comunican que no tienen el vehículo en stock y que tendría que esperar el nuevo embarque, en ese momento confirme que había visto en pantalla la existencia de tal vehículo. Acompañado de mi molestia y desilusión nuevamente, el vendedor me comunica que tiene un vehículo, azul en stock, “full” me pasan un catalogo y me dicen que lo valla a retirar en la tarde, pasaban días y el vehículo no llegaba, por las molestias que fueron pasando “me regalaron la alarma” es realmente insólito pero así fue, el vehículo no estaba..
Ya estando en la sucursal se hicieron los papeles para su entrega y como decía anteriormente, llego a última hora y comenzó un nuevo problema con KIA.
Para comenzar el increíble nuevo KIA Rio JB que me había comprado no traía los accesorios que supuestamente estaban en el catalogo (los colores del tablero, alza vidrios en las 4 puertas, los focos delanteros, espejos eléctricos y las llantas que primera vez en mi vida veía un auto full con tapa de ruedas, pero bueno era el auto que tanto esperaba y después de mil y una explicación del vendedor, que, el auto del catalogo era otro que llegaría más adelante, me lo traje.Pero eso no era mi gran problema, el mismo día adquirido, me di cuenta que se cargaba para el costado izquierdo, volviendo al día siguiente y comunicando al vendedor del desperfecto del auto, me dicen que probablemente este desalineado que no me preocupara que era normal y que se solucionaría el problema con una simple alineación. Fue ingresado al taller el viernes de la misma semana de ser comprado, fue entregado el mismo día donde me dicen que estaba en excelentes condiciones y que se había pasado el problema. Como buen devoto de Santa Teresa de los Andes Viaje a Bendecir el “nuevo” auto (fue terrible manejarlo, el auto se cargaba de una forma, que daba miedo la inestabilidad pasado los 80 klm por hora, era increíble, así que volví a llevarlo al taller y volvieron a alinearlo y balancearlo, de esta forma pasaron varias veces sin ningún resultado hasta que por cansancio deje de ir hasta los 15mil Kilómetros.(el registro del auto hasta los 5mil klm fue borrado del sistema)
Paralelo al problema que tenía el auto, fui teniendo lamentablemente otros mas, debido a siniestros producidos por terceros, que también fueron reparados en los talleres de KIA y lo insólito que todos los trabajos fueron entregados al más bajo nivel por KIA.
Detallo a continuación algunos servicios realizados
1º.- El quiebre de un vidrio derecho el cual fue cambiado, pero el tapiz fue entregado manchado, estando así hasta el día de hoy.
2º.-Costado izquierdo del auto pintado quedando de tonos distintos
3º.-Costado derecho delantero pintado quedando de tonos distintos
4ª.-Puerta derecha, cambio de chapa y pintura ya que había sido reventada y la puerta sigue abollada.
Además cada vez que llevaba el auto volvía a insistir en el desperfecto que tenía (problema con el tren delantero), llegando a un punto de discusión con el antiguo Gerente de servicio.
De esta forma logre que hicieran una revisión del auto más detallado, ya que los neumáticos estaban cada día disparejo y gastado por un costado, el manejo más peligroso y la molestia insostenible. Fue ingresado nuevamente al taller y diagnosticaron que una pieza estaba dañada con un golpe, según ellos, de fabrica o traslado, se cambio y en esa ocasión me hicieron comprar neumáticos nuevos, se volvió a balancear y alinear, pero nuevamente lo increíble de todo volvió a salir cargado para el costado izquierdo y la pieza q le habían cambiado era derecha.
Fue tanto la indignación que tenía, que me mandaron a probar el auto con un técnico de servicio, demostrando ante sus ojos el problema, el me dice: ”creo que tu auto viene malo de fabrica, lo más seguro que fue instalado el motor cargado hacia el costado izquierdo, es por eso que no podrán nunca ajustarlo”. Imaginé en ese momento pescar el auto y lanzarlo al taller y no sacarlo nunca más. Pero me lo lleve, ya que tenía una rabia tan grande de estar pagando un auto y sin poder disfrutarlo. De esta misma forma siguió mi vida con el famoso Kia rio JB, y vuelta al taller. Un camote en septiembre del 2007 me quiebra el parabrisas del auto, me abolla el capo, y rompe un pedazo del tablero, lo lleve al taller “nuevamente un desastre” detallo:-El capo pintado parecía celeste en vez que azul” y lo mas cómico que me hacían pasar por loco diciéndome que el tono del color era correcto, discutía y discutía, pero ellos seguían afirmando que estaba mal, yo preguntaba a los clientes que estaban en el taller y confirmaban delante de ellos que el auto estaba mal pintado.
-La reparación del tablero duro 2 meses y se inflamo. (Según el taller, fue reparado por ellos) MENTIRA, FUE UN SERVICIO EXTERNO
-La primera vez que fue entregado el auto, me lo lleve, y al encender el aire, salieron todos los vidrios por los conductos del aire acondicionado, en aquel momento iba con mi madre y sobrinos, quedando ellos llenos de pedazos y astillas de vidrio en la cara y el cuerpo. Volví al taller y me dieron las disculpa pertinente (fue la primera vez que vi al actual “gerente de servicio”), me atendió y mando a limpiar los conductos del aire, explicándome que siempre que se cambia un parabrisas sucede lo mismo. Bueno así me fui y seguí con el problema de los vidrios (HASTA EL DIA DE HOY), golpeo el tablero con mis manos y siguen saliendo los pedazos de vidrios, en realidad no se que fue la “tan limpieza” que se hizo al auto, dejando presente que: 3 veces ingreso por lo mismo al taller, además quedaron las perillas que cortan el aire frio y caliente pegado en caliente y no corta el frio. Bueno de esta forma pasaron 2 meses y volví en noviembre nuevamente a comunicar que el tablero había quedado malo y que “por favor” me repararan el tono del capo y los laterales ya que se veía feo mi auto.
Me dicen que estaba por garantía y que cuando quisiera lo llevara a reparar nuevamente.
Así fue como ingreso el auto en marzo de este año, ya que en el verano trabaje fuera de Santiago y no tenía tiempo de llevarlo, y siguió nuevamente el problema.
Pase todo el verano viajando con el auto cargado al costado izquierdo, bueno en realidad desde que lo compre, me dicen que tratarán de reparar el problema del tren delantero y además pintaran el capo del auto, mas la reparación del tablero, pero los problemas se agravaron aún mas, ya que la primera vez que me entregan el auto, este llego sin antena, con una pieza del capo quebrada y la alarma del auto mala, además el alza vidrio delantero derecho no funcionaba. Nuevamente el tablero sin reparar y el tren delantero cargado a la izquierda, además algo que llamo mucho mi atención y que comunique inmediatamente al recepcionista, había una cadena de plata colgada en el espejo y no era de mi propiedad, quedando colgada hasta el día de hoy. Vuelvo a reclamar y me dicen:”Por los problemas que ha tenido traiga el auto en 2 semanas mas y le tendremos un vehículo de servicio hasta que reparemos por completo su auto”. A las 2 semanas siguiente volví y me dicen que no hay auto que vuelva la próxima semana, cuando pude lograr que me pasaran el vehículo de servicio no pasaron más de 4 días y me comunican que mi auto estaba listo, que podía ir retirarlo, deje pasar un días mas y llegue al taller de santa rosa y el panorama era frustrante, rabia, impotencia, la verdad que no encuentro la palabra exacta para describir como estaba mi auto,(se encontraba todo sucio, lleno de cenizas de cigarro en la puerta derecha delantera. (Pero ellos dijeron que estaba listo), Lo bueno fue encontrarlo así, ya que me di cuenta de muchas cosas y una de ellas fue que el auto había sido ocupado por terceras personas para “carretear” (como dice el chileno). Inmediatamente comunique al recepcionista el estado de mi auto, lo mandaron a lavar y procedí a llevarlo a mi casa nuevamente; saliendo del taller me di cuenta que mi auto no tenia fuerza, tenia unos fuertes golpeteos en el tren delantero y además seguía cargado para la izquierda confirmando que nuevamente no habían solucionado el problema . Al día siguiente llame al servicio para que me ayudaran con el auto y quedaron de devolverme la llamada, (nunca sucedió), sumando a eso, encontré un gorro “flayte” en la parte de abajo del asiento derecho donde mismo estaba lleno de cenizas de cigarros.Ya completamente indignado fui al taller con el auto apenas y decidí llegar más allá con mi problema. Solicite una entrevista con el gerente de servicio al cliente el cual fue negada, me atendió una asistente de servicio al cliente, me escucho y fuimos hablar con el gerente de servicio actual, el señor Cristian de la Cerda, el mismo que estaba en conocimiento de los problemas del auto, dándome una serie de argumentos y no reconociendo que mi auto había sido “carreteado” hizo un compromiso delante de la asistente que mi auto seria reparado, detallando todo lo que se haría, partiendo por solucionar el problema de pérdida de fuerza. (“nunca más vi la asistente, ni siquiera se comunico para ver si habían solucionado mi problema”) Cabe destacar, donde hice el comentario al señor gerente de servicio, ya que el negaba que mi auto hubiera sido “carreteado”… le dije: yo trabaje en la empresa de servicios SERVICAR Y SOY TESTIGO DE LA DESACTIVACION DE LAS PIOLAS DEL CONTADOR DE KILOMETROS PARA TRASLADAR LOS VEHICULOS PARA QUE ASI LOS CLIENTES NO SE DEN CUENTA QUE EL AUTO TIENE MAS KILOMETROS DE LO NORMAL DE UN AUTO NUEVO O USADO CUANDO SON LLEVADOS A TALLER EXTERNOS. ¿Sabe porque este comentario de mi persona?, solamente porque discutí que mi auto había salido y lo habían usado, ¿de que taller?, no lo se, pero estoy completamente seguro que tiene que haber sido cuando repararon el tablero, pero lamentablemente en ese momento el auto estaba en pésimas condiciones.Llegando casi al término de la historia del famoso Kia río. Este nuevamente volvió a ser ingresado al taller, entregándome un auto de servicio. Según ellos le cambiaron las piezas del tren delantero y repararon el tablero, diciendo nuevamente que este estaba impecable, así mismo yo tendría que entregar el auto de servicio (hora de llamada 18:00 hrs.) les dije que no podía ir, que estaba en mi trabajo y mañana lo retiraba, me dicen que no, que había un cliente esperando el auto y tenia que ser ahora, después de una discusión me enviaron mi auto al lugar de trabajo (19:15 hrs.), cuando salí a probar mi auto junto con la persona que fue a retirar el auto de servicio (sin entregar las llaves del auto de servicio), creería usted que fue enviado nuevamente con los golpes en el tren delantero, sucio y lo mas increíble, nuevamente cargado a la izquierda, en ese momento decidí no entregar el auto de servicio y que me comunicaran con el señor de la Cerda, lo hice hablar con la persona que había llevado el auto por celular y le confirmo el defecto de este. Volvieron a llevar el auto al taller y después de 5 días me dicen nuevamente: “el auto esta listo”, que, habían reparado los caliper, pero tenia que comprar 2 neumáticos nuevos, ya que estos (por segunda vez cambiados y solicitados por ustedes) estaban malos por la desalineada y el problema que tenia anteriormente… era realmente increíblePara terminar solicite que hicieran rotación a los neumáticos y que me demostraran que el auto estaba bueno, o por ultimo ver que se cargara al costado derecho, no fue así, me pidieron que volviera en unos días mas, salimos muchas veces para ver el problema del auto y hasta el día de hoy sigue en pésimas condiciones mecánicas, el problema del tren delantero, el golpeteo, los tonos de pintura diferente, el corte de aire cargado al aire caliente, y además siguen saliendo vidrios por los conductos del aire acondicionado.Señores de KIA cuando me propuse comprar ese auto y confiar en la nueva imagen que estaba presentando su compañía en nuestro país, mucha gente critico mi decisión y me aconsejaba que no lo hiciera, hablaron demasiadas cosas negativas y decían que KIA era realmente de mala calidad, que el servicio era defectuoso y los vehículos no estaban al nivel acostumbrado de nuestro país, pero aposte por ustedes y en estos años que he tenido el famoso KIA río JB, ha sido un caminar de angustia, burlas de parte de amigos y familiares, confirmando todo lo expuesto por ellos al inicio de comprar el auto.Hoy en día he perdido el sentimiento hacia él, siento una angustia y frustración de haber pagado algo y no haber podido disfrutarlo, pero creo que todo se paga en la vida, los malos actos de las personas o cuando las empresas actúan mal, hoy con las pruebas a la vista y en mi poder, pongo a disposición mi testimonio ante ustedes, para que les sirva y puedan ser mejores cada día, contratar mejor personal y traer productos de mejor calidad.
Es por eso que presento mi testimonio ante todos ustedes como “LA FRUSTRANTE COMPRA DE UN KIA RIO JB” Hoy tengo en venta el auto, no quiero saber nada más de él ni de KIA, ya que nunca me dieron una solución aceptable que pueda aliviar todos los malos ratos vividos con ellos y poder olvidar todo esto.espero que nunca le pase esto alguno de ustedes
les saluda atte.Andres Valenzuela
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cabreo importante con kia
a mi me pasa igual con kia un procedd y no hay nada que hacer tres meses en el consecionario de ventauto cordoba el señor gerente ni os cuento imaginarse lo que puede hacer ni idea los mecanicos ded pena el porbador pa hartarse de llorar y que mas puedo decir recepcion de vehiculos jjajajaja profecionales donde tengo varias marcas al ser empres wolwaguen, audi, seat, vmw y nunca he tenido este tipo de problems simepre me lo han solucionado cual es el problema señores que no teniamos que dejar que entren coches de corea ni den ningun sitio pero el gobierno no hace nada a vivir como el tio pepe me niegan a darme la documentacion de la reparaciones por ley no es legal y al final me jodo yo el cliente y los muchos que estamos en esas circunstancias asi que señores de kia seguir asi que vais bien jejejeje que vertguenza ademas pasan de todoun saludo
- Invitado Desconectado
cabreo importante con kia
Hola, Han pasado 3 años, pero veo que las cosas en KIA no mejoran...........Tengo un Sportage desde hace muy pocos meses, hace 2 meses empezó a encenderse la luz del aceite, paré y el motor estaba SECO. Llamé a la grua para llevarlo al taller del concesionario donde lo compré, pues el coche está en garantía y desde entonces cada semana me dan una información diferente..... De entrada me contaron que era un defecto del coche y que cambiarían el motor, luego que lo reparaban, pero cada semana les falta una pieza diferente y me aseguran que me lo entregan la semana próxima, pero esa semana nunca llega. Como decía al principio llevo 2 meses sin el coche!!Lo peor del caso es que desde el departamento de Atención al Cliente, que estan haciendo el seguimiento, me dicen que están tiempo y forma.Saludos